Términos y Condiciones de Alerta Pro
Última actualización: julio de 2026.
1. Identificación del prestador del servicio
El presente documento regula el acceso y uso del servicio de seguimiento judicial y generación de alertas electrónicas (en adelante, el "Servicio"), prestado por Alerta Pro Litigio., sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, con domicilio en Bogotá D.C. (en adelante, el "Proveedor").
2. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al registrarse, acceder o utilizar el Servicio, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Tratamiento de Datos Personales del Proveedor.
Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.
3. Descripción del servicio
El servicio comprenderá:
- Registramos y realizamos seguimiento permanente a los procesos judiciales suministrados por el usuario mediante la consulta continua de fuentes públicas de información judicial.
- Identificamos automáticamente actuaciones, providencias y movimientos procesales relevantes, enviando alertas oportunas al correo electrónico registrado.
- Accede a la trazabilidad e historial de novedades de tus procesos judiciales a través de reportes de seguimiento, según el plan contratado.
Parágrafo. Las partes reconocen que el servicio consiste en una herramienta tecnológica de apoyo y no implica representación judicial, asesoría jurídica, emisión de conceptos legales ni gestión procesal alguna.
4. Registro del usuario
Para acceder al Servicio, el usuario deberá:
- a) Crear una cuenta proporcionando información veraz, exacta y actualizada.
- b) Registrar una dirección de correo electrónico válida.
- c) Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
El usuario será responsable por toda actividad realizada desde su cuenta.
5. Obligaciones del usuario
El usuario se obliga a:
- a) Utilizar el Servicio de conformidad con la ley y los presentes Términos y Condiciones.
- b) Registrar únicamente procesos respecto de los cuales tenga interés legítimo o cuya consulta se encuentre permitida por la legislación aplicable.
- c) No utilizar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
- d) Mantener actualizada la información de contacto registrada.
6. Naturaleza de la información
La información suministrada mediante el Servicio proviene de fuentes públicas administradas por la Rama Judicial o por entidades judiciales competentes.
El Proveedor no crea, modifica, interpreta ni certifica la información judicial consultada.
Las alertas enviadas constituyen una herramienta de apoyo y tienen carácter meramente informativo.
7. Limitación de responsabilidad
El proveedor no garantiza:
- a) La disponibilidad continua de los sistemas de consulta de la Rama Judicial.
- b) La publicación inmediata de las actuaciones judiciales por parte de las autoridades competentes.
- c) La detección de actuaciones reservadas o sujetas a restricciones de acceso.
- d) La recepción efectiva de correos electrónicos cuando existan fallas atribuibles a terceros.
En consecuencia, el proveedor no será responsable por:
- i. Decisiones adoptadas por el usuario con fundamento en la información suministrada.
- ii. Pérdidas económicas, lucro cesante, pérdida de oportunidad o perjuicios indirectos.
- iii. Retrasos o inconsistencias derivados de las fuentes oficiales consultadas.
- iv. Fallas de plataformas, redes de telecomunicaciones, servicios de correo electrónico o sistemas administrados por terceros.
La responsabilidad total de el proveedor derivada del presente contrato no excederá, en ningún caso, el valor efectivamente pagado por el usuario durante los tres (3) meses anteriores al evento que origine la reclamación.
8. Ausencia de asesoría jurídica
El Servicio no constituye asesoría legal, concepto jurídico, representación judicial ni acompañamiento profesional.
El usuario reconoce que deberá consultar a un abogado cuando requiera orientación jurídica especializada.
9. Disponibilidad del servicio
El Proveedor procurará mantener el Servicio disponible de manera continua; sin embargo, podrá suspender temporalmente su funcionamiento por razones de mantenimiento, actualizaciones tecnológicas, fallas de infraestructura o circunstancias fuera de su control.
10. Propiedad intelectual
Todos los desarrollos tecnológicos, software, algoritmos, bases de datos, diseños, marcas, logotipos y demás elementos asociados al Servicio son propiedad exclusiva del Proveedor o de sus licenciantes.
La contratación del Servicio no implica transferencia alguna de derechos de propiedad intelectual al usuario.
11. Tarifas y facturación
El acceso al Servicio estará sujeto al pago de las tarifas publicadas por el Proveedor o acordadas con el usuario.
Las tarifas podrán modificarse previa notificación al usuario.
La falta de pago facultará al Proveedor para suspender o terminar el acceso al Servicio.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales suministrados por el usuario se realizará conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y la Política de Tratamiento de Datos Personales del Proveedor.
El usuario autoriza al Proveedor para:
- a) Gestionar su registro y cuenta de usuario.
- b) Enviar alertas, comunicaciones operativas y notificaciones relacionadas con el Servicio.
- c) Realizar actividades de soporte, mejora y seguridad de la plataforma.
El usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocatoria de autorización en los términos de la ley.
13. Suspensión y terminación
El Proveedor podrá suspender o terminar el acceso al Servicio cuando:
- a) El usuario incumpla estos Términos y Condiciones.
- b) Se detecte uso fraudulento o indebido del Servicio.
- c) Existan requerimientos legales o judiciales que así lo exijan.
- d) Se presente falta de pago de las tarifas aplicables.
14. Modificaciones
El Proveedor podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán informadas mediante la plataforma o por correo electrónico y entrarán en vigor a partir de su publicación.
15. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia.
16. Solución de controversias
Las diferencias que surjan con ocasión de la interpretación, ejecución o terminación de estos Términos y Condiciones serán resueltas inicialmente mediante negociación directa entre las partes.
De no lograrse una solución dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la reclamación escrita, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria colombiana.
17. Contacto
Para consultas, peticiones, quejas o reclamos relacionados con el Servicio, el usuario podrá comunicarse a:
Correo electrónico: [email protected]